Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En MetaMotor, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.

1Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (encriptada)
  • Número de teléfono móvil
  • Número de documento de identidad
  • Fotografía de perfil (opcional)

1.2 Información de Motocicletas

Para gestionar su garage virtual, recopilamos:

  • Placa de la motocicleta
  • Marca, modelo y cilindraje
  • Kilometraje actual
  • Fechas de vencimiento de SOAT y revisión tecnomecánica
  • Registros de mantenimiento y cambios de aceite
  • Fotografías de la motocicleta

1.3 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestra aplicación:

  • Páginas visitadas y funciones utilizadas
  • Tiempo de uso y frecuencia de acceso
  • Preferencias de configuración
  • Interacciones con notificaciones y alertas

1.4 Información del Dispositivo

Recopilamos información técnica sobre su dispositivo:

  • Modelo y sistema operativo del dispositivo
  • Identificadores únicos del dispositivo
  • Dirección IP
  • Información de red y conectividad

2Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer nuestros servicios: Crear y gestionar su cuenta, mantener su garage virtual, y enviar notificaciones de mantenimiento.
  • Personalizar su experiencia: Adaptar las recomendaciones y alertas según sus preferencias y el historial de sus motocicletas.
  • Mejorar nuestra aplicación: Analizar el uso para identificar y corregir problemas, desarrollar nuevas funciones.
  • Comunicarnos con usted: Enviar actualizaciones importantes, responder consultas, y proporcionar soporte técnico.
  • Seguridad: Proteger contra fraudes, abusos, y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestra aplicación (hosting, análisis, notificaciones push).
  • Comercios asociados: Con talleres y tiendas de repuestos solo cuando usted elige contactarlos o realizar compras.
  • Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
  • Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, su información puede ser transferida.

4Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

  • Encriptación de contraseñas y datos sensibles
  • Conexiones HTTPS seguras
  • Controles de acceso estrictos a datos personales
  • Monitoreo continuo de seguridad
  • Auditorías regulares de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso.

5Sus Derechos sobre sus Datos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
  • Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Oponerse: Rechazar ciertos procesamientos de su información.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
  • Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:privacy@metamotorapp.com

6Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proveer nuestros servicios. Después de la eliminación de su cuenta, retenemos ciertos datos durante períodos específicos según:

  • Obligaciones legales (normalmente 5 años para registros financieros)
  • Resolución de disputas
  • Prevención de fraude y abuso

7Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar sus preferencias
  • Analizar el uso de la aplicación
  • Personalizar contenido y publicidad

Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su dispositivo o navegador.

8Privacidad de Menores

Nuestra aplicación está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

9Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las leyes aplicables y garantizando medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

10Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en la aplicación o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indicará cuándo se realizó la última modificación.

11Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Email: privacy@metamotorapp.com

Soporte: support@metamotorapp.com

Web: www.metamotorapp.com

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Esta política es efectiva desde febrero de 2026 y reemplaza todas las versiones anteriores.